輪椅旅客訂票 台鐵專人服務

台鐵改善服務品質，用心看得到！台鐵昨（二十日）天宣布，為加強服務輪椅旅客，台鐵局自二十日起提供電話訂票，需要輪椅座位旅客，可撥打服務專線(02)2370-2727轉9，由客服中心服務。

台鐵運務處說明，由於每列車輪椅座位有限，愛心輪椅電話訂票限持有身障證件或實際乘坐輪椅者購買，每次訂票以二張為限，但是，若有特殊情形者，也可向台鐵局說明需求，台鐵會再為必要之協助。

台鐵進一步表示，這項服務訂票日期為乘車日前二周（十四天），逢周五為乘車日則提前十六天，完成訂位的旅客應於二天（含訂票日）內完成付款取票，如於乘車日前一天訂票，則應於訂票當日完成付款取票。

另外，為加強服務身心障礙旅客，台鐵局已訂定身心障礙旅客乘車服務通報單，要求各站於旅客取票後，即按規定進行通報，以便提供身障者最好的服務。